Overeenkomsten
Hoe krijgt u toegang tot uw Twikey-overeenkomst?
Om toegang te krijgen tot de overeenkomst (mandaat/token) die u met uw leverancier hebt ondertekend, volgt u deze stappen:
- Ga naar https://www.twikey.com/login.html
- Voer uw e-mailadres en mandaatreferte in en aanvaard de Twikey-algemene voorwaarden
- U ontvangt een e-mail met een link die u toegang geeft tot de details van uw overeenkomst.een e-mail met een link die u toegang geeft tot de details van uw overeenkomst.
Let op: De mandaatreferte vindt u in uw bevestigingsmail of werd u bezorgd door uw leverancier.
Let op: Als u zich de mandaatreferte niet meer herinnert of deze bent kwijtgeraakt, kunt u alleen verdergaan via stap 1.
Het wijzigen van het rekeningnummer van een Core-mandaat
Als u een Core-mandaat hebt ondertekend en uw rekeningnummer wilt wijzigen, volgt u deze stappen:
- Ga naar https://www.twikey.com/login.html
- Voer uw e-mailadres en mandaatreferte in en aanvaard de Twikey-algemene voorwaarden
- U ontvangt een e-mail met een link die u toegang geeft tot de details van uw overeenkomst.een e-mail met een link die u toegang geeft tot de details van uw overeenkomst.
- Klik op het icoontje naast het huidige rekeningnummer.
- Voer uw nieuwe IBAN en BIC-code in in het pop-up menu.
- Klik op Bevestig om uw wijzigingen op te slaan.
Let op: Voor B2B-mandaten is het niet mogelijk uw rekeningnummer te wijzigen. In dat geval, neemt u contact op met uw leverancier en ondertekent u een nieuw mandaat.
Het definiëren van een maximumbedrag voor uw B2B-eMachtiging (NL)
Wanneer u een B2B-eMachtiging ondertekent in uw online bankomgeving, kunt u een maximumbedrag voor incasso instellen.
Hiermee kunt u het bedrag beperken dat uw leverancier kan incasseren.
Het ingestelde bedrag verschijnt automatisch:
- In het detailscherm van uw mandaat, en
- Op de PDF-versie van uw mandaat.
Als u dit maximumbedrag later wilt wijzigen:
- Ga naar https://www.twikey.com/login.html
- Voer uw e-mailadres en mandaatreferte in en aanvaard de Twikey-algemene voorwaarden
- U ontvangt een e-mail met een link die u toegang geeft tot de details van uw overeenkomst.een e-mail met een link die u toegang geeft tot de details van uw overeenkomst.
- Zodra het geopend is, ziet u uw mandaat met het weergegeven maximumbedrag. Klik op de knop van uw bank.
- U wordt doorgestuurd naar uw bankomgeving, waar u het maximumbedrag van uw B2B-eMachtiging kunt bijwerken.
Hoe zeg ik mijn Twikey-overeenkomst met mijn leverancier op?
Er zijn twee mogelijke manieren om uw overeenkomst te annuleren:
-Neem rechtstreeks contact op met uw leverancier.
Zij zullen de annulering voor u verwerken.
-Annuleer de overeenkomst zelf via Twikey:
- Ga naar https://www.twikey.com/login.html
- Voer uw e-mailadres en mandaatreferte in en aanvaard de Twikey-algemene voorwaarden
- U ontvangt een e-mail met een link die u toegang geeft tot de details van uw overeenkomst.een e-mail met een link die u toegang geeft tot de details van uw overeenkomst.
- Kies Annuleren
- Voeg de reden voor uw annulering toe en bevestig.
Let op: De mandaatreferte vindt u in uw bevestigingsmail of werd u bezorgd door uw leverancier.
Let op: Als u zich de mandaatreferte niet meer herinnert of deze bent kwijtgeraakt, kunt u alleen verdergaan via stap 1.