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Support technique

Exigences minimales du navigateur

Pour des performances optimales, veuillez utiliser l'un des navigateurs suivants (ou versions plus récentes):

OS / PlatformBrowserMinimum Version
Windows / macOSChrome142+
Windows / macOSFirefox143+
macOSSafari18.6+
WindowsInternet ExplorerNot supported
WindowsEdge141+
AndroidAndroid Browser (Google)700+

Nous révisons et mettons à jour régulièrement ces exigences pour rester alignés avec les normes actuelles du marché.

Mail de confirmation après la signature d'un document

Après la signature réussie d'un document, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec le document signé en pièce jointe à votre adresse e-mail enregistrée.
Si vous ne recevez pas ce message, veuillez contacter votre fournisseur pour obtenir de l'aide.

Message de certificat Adobe inconnu

Lors de l'ouverture d'un PDF signé, Adobe Acrobat peut afficher un avertissement tel que:
La certification du document est INCONNUE. L'auteur n'a pas pu être vérifié.

Cela signifie simplement que le certificat n'a pas encore été ajouté à votre liste de confiance dans Adobe Acrobat.
Cela n'affecte pas l'authenticité ni la validité juridique du document.

Pour supprimer ce message:

  1. Téléchargez et ouvrez TwikeyAcrobat.fdf
  2. Cliquez sur Trust certificate
  3. Cochez Use this certificate as trusted root certificate et cliquez sur OK

Cet avertissement n'apparaîtra plus pour les documents futurs.

Last Update: 2026-03-23