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Paiements

Comment Twikey gère-t-il les domiciliations?

Twikey rend les paiements récurrents simples, accessibles et fiables — pour vous faire gagner du temps et des efforts!
Nous automatisons les processus de paiement, vous notifions en cas de paiements échoués et veillons à ce que vos transactions soient exécutées de manière sécurisée et efficace.
Twikey propose les méthodes de paiement les mieux adaptées à vos besoins.
Pour les entreprises, une option de domiciliation B2B est disponible, offrant un processus plus strict et contrôlé que la version consommateur.

Domiciliation non reconnue sur votre compte?

La plupart des domiciliations proviennent d'entreprises de confiance telles que votre fournisseur d'énergie, votre assurance ou votre bailleur.
Parfois, un débit peut apparaître sous un nom inconnu — cela peut se produire lorsque votre fournisseur fait appel à un prestataire de services de paiement pour traiter les paiements. Dans ce cas, le débit peut afficher le nom du prestataire au lieu de celui de votre fournisseur.

Si vous ne reconnaissez pas une domiciliation, vous pouvez contester la transaction auprès de votre banque.

Note: Vous êtes fournisseur? Twikey vous permet de prélever les domiciliations directement depuis votre propre compte bancaire!

Contester une domiciliation

Twikey veille à ce que tous les paiements soient sécurisés, mais nous ne pouvons pas annuler des transactions au nom des fournisseurs. Votre banque ou votre fournisseur est le meilleur interlocuteur pour résoudre les transactions contestées.

Si vous pensez qu'un débit est incorrect ou non autorisé:

  • Contactez le fournisseur qui a initié le débit pour clarifier ou résoudre le problème.
  • Si nécessaire, vous pouvez déposer une contestation auprès de votre banque dans les huit semaines suivant la date du débit.

Je souhaite annuler mon abonnement

Twikey gère le processus de paiement, mais les abonnements sont gérés par votre fournisseur.
Pour annuler votre abonnement, veuillez contacter directement votre fournisseur. Il pourra arrêter les prélèvements futurs et confirmer l'annulation.

Last Update: 2026-03-23