Unterschreibung mit eID - Installationsanleitung (nur Belgien)

Um ein Mandat mit Ihrem elektronischen Personalausweis (eID) zu unterschreiben, müssen Sie das eID-Plugin installieren, wenn Sie die eID-Signaturoption wählen.

Befolgen Sie diese Schritte, um das Plugin zu installieren:

1. Wählen Sie die Version des Plugins, die Sie je nach Gerät benötigen.
   
2. Es erscheint ein Pop-up-Fenster zum Herunterladen der Installationsdatei. Speichern Sie die Datei auf Ihrem System.
   
3. Die Datei Trust1Connector wird heruntergeladen. Nach Abschluss öffnen Sie die Datei.
4. Akzeptieren Sie die Bedingungen der Lizenzvereinbarung und drücken Sie auf Installieren:
   
5. Sobald Trust1Connector installiert ist, klicken Sie auf Wiederholen, um die eID-Signatur erneut zu starten.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Zustimmung erteilen", um der Unterschreibung der Vereinbarung zuzustimmen.
   
7. Es erscheint ein Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Karte in den eID-Leser einzulegen und Ihren Pin einzugeben.
   
8. Geben Sie Ihren PIN-Code ein und klicken Sie auf OK — Ihr Dokument ist unterschrieben.

Was tun, wenn Sie nach der Installation nicht unterschreiben können?

1. Schließen Sie Ihren Browser vollständig.
2. Trennen Sie den eID-Kartenleser und schließen Sie ihn erneut mit Ihrer eID-Karte an.
3. Kehren Sie zum Link zurück, den Sie von Ihrem Lieferanten erhalten haben.
4. Befolgen Sie die Unterschreibungsschritte und wählen Sie Belgium Electronic ID als Signaturoption.
5. Es erscheint ein Bildschirm, in dem Sie Ihren eID-Pin-Code eingeben können.
   
6. Geben Sie Ihren PIN-Code ein und klicken Sie auf OK — Ihr Dokument ist unterschrieben.

Häufige Probleme bei der Unterschreibung mit eID (nur Belgien)

• Sie haben den PIN-Code Ihrer eID-Karte vergessen
  Ein neuer PIN kann über die offizielle Regierungswebseite angefordert werden.

• Unterschreiben ist von einem Arbeitscomputer aus nicht möglich
  Die IT-Abteilung Ihres Unternehmens blockiert möglicherweise USB-Geräte oder Softwareinstallationen.
  Versuchen Sie in diesem Fall, von einem Heimcomputer aus zu unterschreiben oder wählen Sie eine andere verfügbare Signaturoption.

• Sie versuchen, mit eID auf einem Tablet zu unterschreiben
  Die eID-Signatur wird in mobilen Browsern nicht unterstützt.

• Problem beim Lesen der Karte
  Schlechter Kontakt zwischen Leser und Karte kann Probleme verursachen.
  Versuchen Sie, den Chip auf Ihrer eID zu reinigen oder einen anderen Leser zu verwenden.

• Ich weiß nicht, was das eigentliche Problem ist
  Testen Sie Ihre eID-Einrichtung auf der Test-eID-Webseite.
  Falls es nicht funktioniert, installieren Sie die Software mit dieser Anleitung neu: Wie installiert man die eID-Software?.

Häufige Probleme bei der Unterschreibung mit itsme (nur Belgien)

Wenn bei der Unterschreibung mit itsme Probleme auftreten, können Sie zunächst überprüfen, ob die itsme-Dienste vollständig verfügbar sind.
Besuchen Sie die itsme-Statusseite, um zu prüfen, ob Störungen vorliegen.

Wenn der Dienst verfügbar ist, aber Probleme weiterhin bestehen, besuchen Sie bitte das itsme Help Center für weitere Unterstützung.

Häufige Probleme bei der Unterschreibung mit Digitaal Incassomachtigen (nur Niederlande)

• Wir konnten keine zeitnahe Antwort von Ihrer Bank erhalten
  Sehen Sie in Ihrer Bankumgebung nach, ob das Mandat registriert ist.

  • Wenn das Mandat registriert ist, teilen Sie Ihrem Lieferanten mit, dass es aktiviert wurde.
  • Wenn das Mandat nicht vorhanden ist, versuchen Sie den Unterschreibungsprozess zu einem späteren Zeitpunkt erneut — dies löst häufig vorübergehende Probleme.

• Das Dokument kann nicht online unterschrieben werden
  Es ist nicht möglich, eine eMachtiging digital für ING Bank Inside Business Payments oder ABN AMRO Access Online zu unterschreiben.
  In diesen Fällen muss die eMachtiging auf Papier ausgefüllt werden.

Unterschreibung mit Bunq - Vorgehensweise (nur Niederlande)

Bei Bunq wird Ihre Lastschrift-Autorisierung (Mandat) während Ihrer ersten Lastschrift-Transaktion erstellt.
Sobald die Transaktion eingeleitet ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung in der Bunq-App — genehmigen Sie sie einfach, um das Mandat zu aktivieren.

• Persönliche Lastschriften: Sie können die Autorisierung online über eine der verfügbaren Methoden unterschreiben. Sie haben 5 Tage Zeit, die Transaktion zu genehmigen.
• Geschäftliche Lastschriften (B2B): Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten haben. Sie haben 24 Stunden Zeit, die Transaktion zu genehmigen.

Nach der Genehmigung werden alle zukünftigen Lastschriften automatisch innerhalb Ihres konfigurierten Limits verarbeitet.
Sie können dieses Limit jederzeit in der App anpassen über: Start → Bankkonto → Einstellungen → Automatische Lastschriften