Wie kann ich auf meine Twikey-Vereinbarung zugreifen?

Um auf die Vereinbarung (Mandat/Token) zuzugreifen, die Sie mit Ihrem Lieferanten unterschrieben haben, folgen Sie diesen Schritten:

1. Gehen Sie zu https://www.twikey.com/de/login.html
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Vereinbarungsreferenz ein und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Twikey
   
3. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, der Ihnen Zugang zu den Details Ihrer Vereinbarung gewährt
   

Hinweis: Die Vereinbarungsreferenz finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder sie wurde Ihnen von Ihrem Lieferanten mitgeteilt.
Hinweis: Wenn Sie sich an Ihre Vereinbarungsreferenz nicht erinnern oder sie verloren haben, können Sie nur über Schritt 1 fortfahren.

Die Kontonummer eines Core-Mandats ändern

Wenn Sie ein Core-Mandat unterschrieben haben und Ihre Kontonummer ändern möchten, folgen Sie diesen Schritten:

1. Gehen Sie zu https://www.twikey.com/de/login.html
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Vereinbarungsreferenz ein und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Twikey
   
3. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, der Ihnen Zugang zu den Details Ihres Mandats gewährt
   
4. Klicken Sie auf das Symbol neben der aktuellen Kontonummer
   
5. Geben Sie Ihre neue IBAN und den BIC-Code im Pop-up-Fenster ein
   
6. Klicken Sie auf Bestätigen, um Ihre Änderungen zu speichern

Hinweis: Bei B2B-Mandaten ist es nicht möglich, Ihre Kontonummer zu ändern.
Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Lieferanten und unterschreiben Sie ein neues Mandat.

Einen Höchstbetrag für Ihre B2B-eMachtiging festlegen (NL)

Wenn Sie eine B2B-eMachtiging in Ihrer Online-Bankumgebung unterschreiben, können Sie einen Höchstbetrag festlegen.
Auf diese Weise können Sie den Betrag begrenzen, den Ihr Lieferant einziehen kann.

Der festgelegte Betrag erscheint automatisch:

• Im Detailbildschirm Ihres Mandats, und
• Auf der PDF-Version Ihres Mandats.

Wenn Sie diesen Höchstbetrag später ändern möchten:

1. Gehen Sie zu https://www.twikey.com/de/login.html
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Vereinbarungsreferenz ein und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Twikey
   
3. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, der Ihnen Zugang zu den Details Ihres Mandats gewährt
   
4. Sobald geöffnet, sehen Sie Ihr Mandat mit dem angezeigten Höchstbetrag. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ihrer Bank.
   
5. Sie werden zu Ihrer Bankumgebung weitergeleitet, wo Sie den Höchstbetrag Ihrer B2B-eMachtiging aktualisieren können.

Wie kann ich meine Twikey-Vereinbarung mit meinem Lieferanten kündigen?

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Vereinbarung zu kündigen:

• Wenden Sie sich direkt an Ihren Lieferanten.
  Er wird die Kündigung für Sie bearbeiten.

• Kündigen Sie die Vereinbarung selbst über Twikey:

  1. Gehen Sie zu https://www.twikey.com/de/login.html
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Vereinbarungsreferenz ein und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Twikey
     
  3. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, der Ihnen Zugang zu den Details Ihres Mandats gewährt
     
  4. Wählen Sie Mandat kündigen
     
  5. Fügen Sie den Grund Ihrer Kündigung hinzu und bestätigen Sie
     

Hinweis: Die Vereinbarungsreferenz finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder sie wurde Ihnen von Ihrem Lieferanten mitgeteilt.
Hinweis: Wenn Sie sich an Ihre Vereinbarungsreferenz nicht erinnern oder sie verloren haben, können Sie nur über Schritt 1 fortfahren.